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Warum Sie jetzt einen Haufen Ihrer E-Mail-Abonnenten löschen sollten

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Möchten Sie eine erfolgreiche Marketingkampagne durchführen? Dann ist es Zeit, das Haus zu putzen.

Sie haben Ihre Abonnentenliste erstellt. Jetzt ist es Zeit, ein paar von ihnen zu entfernen. Denn eine saubere E-Mail-Liste kann Wunder wirken.

Tatsächlich kann das Bereinigen Ihrer E-Mail-Liste drei wichtige Kennzahlen verbessern: Zustellbarkeit, Öffnungsraten und Klickraten. Je besser diese Kennzahlen sind, desto erfolgreicher wird Ihre E-Mail-Marketingkampagne.

Dies liegt daran, dass eine kleinere Liste engagierter Abonnenten – Personen, die Ihre Inhalte und Ihre Marke aktiv lesen und mit ihnen interagieren – wertvoller ist als eine größere Liste von Abonnenten, die Ihre Inhalte niemals öffnen.

In der Tat weisen Listen mit zahlreichen inaktiven E-Mail-Adressen in der Regel eine höhere Rate an Bounces, Spam-Beschwerden und Abmeldungen auf als Listen, die dies nicht tun.

Wenn Sie weiterhin E-Mails an Personen senden, die diese nicht öffnen, werden Sie von Internetdienstanbietern wie Google Mail, Hotmail und Yahoo bestraft. Wenn Sie dies häufig genug tun, werden Ihre E-Mails möglicherweise in ihren Spam-Ordnern abgelegt, was die Zustellbarkeit für Personen verringert, die Ihre Inhalte tatsächlich lesen möchten.

Also, ja, E-Mail-Listenhygiene ist wichtig

Möchten Sie mit E-Mail-Marketing erfolgreich sein? Die Listenbereinigung ist nicht verhandelbar.

Eine gesunde, gut gepflegte E-Mail-Liste ist die Grundlage für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing-Programm. Wenn Sie Zeit und Mühe für Ihre Kampagnen aufwenden, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ergebnisse erzielen.

Leider nimmt die durchschnittliche E-Mail-Liste im Laufe der Zeit ab – laut MarketingSherpa fast 25% pro Jahr. Dies ist auf eine Kombination von Dingen zurückzuführen: Bounces, Abbestellen, Änderungen der E-Mail-Adresse. Und wenn Sie Abonnenten nicht mit der gleichen Rate gewinnen, mit der sie abreisen, kann es sein, dass Ihr Unternehmen einen Schlag erleidet.

Wie oft sollte ich meine E-Mail-Liste bereinigen?

Wie oft Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen sollten, hängt von Unternehmen zu Unternehmen und von Liste zu Liste ab.

Eine gute Faustregel ist jedoch, dass alle sechs Monate – und definitiv nicht länger als ein Jahr.

Wenn Sie Ihre Liste das ganze Jahr über blitzsauber halten möchten, versuchen Sie, Ihre Liste alle 3 Monate zu bereinigen.

So bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste

Bereit, sich von inaktiven Abonnenten zu verabschieden? Bereinigen Sie Ihre Liste in 5 einfachen Schritten.

Schritt 1: Qualität über Quantität denken

Eine große Liste scheint sicherlich beeindruckend. Es gibt Dutzende von Blog-Posts und Fallstudien, die Strategien ankündigen, um in kürzester Zeit von 0 auf 10.000 Abonnenten zu gelangen. Aber nicht alle dieser Listenerstellungstaktiken sind legitim. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Liste kaufen, erhalten Sie möglicherweise Abonnenten, aber nicht die gewünschten Ergebnisse.

Warum? Weil diese Abonnenten sich nie für den Empfang Ihrer E-Mails entschieden haben. Sie wissen nicht, wer Sie sind, und sie haben höchstwahrscheinlich kein Interesse daran, das zu kaufen, was Sie verkaufen. Bereiten Sie sich darauf vor, dass Ihre E-Mails direkt in den Spam-Ordner gelangen. Wenn Sie einen seriösen E-Mail-Dienstanbieter (wie AWeber) verwenden, sind gekaufte Listen völlig verboten.

Möchten Sie nicht lieber eine kleinere, kuratierte Liste idealer Abonnenten haben, die sich sehr über das Lesen Ihrer E-Mails freuen? Dies würde Ihrer E-Mail-Liste und Ihren offenen Raten sicherlich Freude bereiten.

Gib es noch nicht auf, deine Liste zu erweitern! In diesem Video finden Sie Ideen zum Erstellen von Listen, die Ihrem Absender-Ruf nicht schaden, und in unserem kostenlosen Online-Kurs zum Listenwachstum erfahren Sie, wie Sie Ihre Liste schnell erweitern können.

Schritt 2: Verpflichten Sie sich, loszulassen

Unordnung loszulassen ist schwer. Gleiches gilt für Ihre Abonnenten. Wenn Sie Ihre Liste bereinigen, müssen Sie sich von Abonnenten trennen, für deren Erwerb Sie Zeit und Geld aufgewendet haben.

Wenn Sie Ihr Ziel im Auge behalten, können Sie konzentriert bleiben. Senden Sie, um mehr Umsatz zu erzielen? Leser? Verbindungen? Die Personen auf Ihrer Liste sollten diejenigen sein, die Ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Denken Sie daran, dass eine saubere Liste nicht nur aufmerksamere Leser bedeutet, sondern auch Ihre Zustellbarkeit und Öffnungsraten verbessert. Sprechen Sie über eine Win-Win!

Schritt 3: Stellen Sie sich Ihren idealen Abonnenten vor

Für uns ist der ideale Abonnent jemand, der sich darauf freut, dass Ihr neuester Newsletter in seinem Posteingang erscheint, sich mit Ihren Newslettern befasst, auf Ihre Angebote klickt und Ihre E-Mails mit Freunden teilt. Während dies die Personen sind, die Sie auf Ihrer Liste sehen möchten, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr spezifisches Publikum unterschiedliche Merkmale und Eigenschaften aufweist.

Ein visuelles Ideal für die Art von Personen zu haben, an die Sie senden möchten, spielt eine große Rolle bei der Planung Ihrer E-Mail-Strategie. Diese Personas stellen sicher, dass Ihr Inhalt, Ihre Trittfrequenz und Ihre Werbestrategie überprüft werden.

Eine gute Möglichkeit, diese Abonnenten zu identifizieren, ist das Versenden einer Umfrage. Stellen Sie Fragen zu der Art des Inhalts, den sie erhalten möchten, wie häufig und was sie von Ihren E-Mails erwarten. Mit dem Feedback, das Sie erhalten, können Sie viel über Ihre Liste erfahren.

Schritt 4: Identifizieren Sie Ihre inaktiven Abonnenten

Inaktive Abonnenten sind Personen, die sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben, aber seit langem keine Ihrer E-Mails mehr geöffnet haben – oder möglicherweise jemals. Und wir scheinen immer Ausreden dafür zu machen, diese Leute auf unseren Listen zu halten.

Es gibt viele Gründe, warum diese perfekt gültigen Abonnenten dunkel werden: Sie benötigen Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr, sie haben keine Zeit, alle ihre E-Mails zu lesen, oder sie sind einfach nicht interessiert. Manchmal melden sich Leute für ein einmaliges Incentive-Angebot an, haben aber nicht die Absicht, wieder bei Ihnen einzukaufen.

Glücklicherweise sind Ihre inaktiven Abonnenten nicht allzu schwer zu erkennen. Schauen Sie sich einfach Ihre Abonnentenstatistiken an, um zu sehen, wer Ihre E-Mails öffnet und wer nicht. Leute, die öffnen, aber nicht klicken, sind nicht unbedingt eine verlorene Sache – sie zeigen ein gewisses Interesse an Ihrer Marke, aber vielleicht schwingt der Inhalt nicht vollständig mit. Es könnte eine gute Option sein, sie von denen zu trennen, die sich überhaupt nicht engagieren, und gezieltere Inhalte zu erstellen.

Es ist nicht einfach, Ihre Liste von inaktiven Elementen zu bereinigen. Es ist schwer, sich von Ihren Abonnenten zu trennen! Bevor Sie diese Personen von Ihrer Liste entfernen, versuchen Sie, eine Reaktivierungskampagne durchzuführen, um ihnen eine zweite Chance zu geben und das Engagement zu erhöhen. Wenn sie Ihre E-Mails immer noch nicht öffnen, ist es Zeit loszulassen.

Schritt 5: Funken Sie etwas Freude

E-Mail-Vermarkter können eine Seite aus Marie Kondos Spielbuch entnehmen – das ist ihr meistverkauftes Buch der New York Times (und die beliebte Netflix-Show), The Life Changing Magic of Tidying Up. Anstatt eine Wäscheliste mit Gegenständen zum Wegwerfen zu geben, ermutigt sie uns, uns auf das zu konzentrieren, was wir behalten möchten.

Halten Sie Ihre Liste gesund und gepflegt, indem Sie Ihre Abonnenten mit relevanten Inhalten begeistern. Immerhin sind dies Ihre Ride-or-Die-Abonnenten. Sie sollten ihnen genauso viel Aufmerksamkeit schenken (wenn nicht mehr) als Ihren Interessenten.

Benötigen Sie Ideen, um den Funken bei Ihren Abonnenten wieder zu entzünden? Versuchen Sie eine der folgenden Taktiken anzuwenden:

Senden Sie Abonnenten einen speziellen Gutscheincode oder ein Rabattangebot

Teilen Sie hilfreiche Tipps oder Hacks für die Verwendung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung mit (Bonuspunkte für GIFs)

Bitten Sie bei einer Kundenumfrage um Feedback

Belohnen Sie Kunden, die häufig bei Ihnen einkaufen, mit einem Treueprogramm

Versuchen Sie jedoch vor dem Löschen zunächst eine E-Mail-Kampagne zur erneuten Aktivierung.

Versuchen Sie eine E-Mail-Kampagne zur erneuten Aktivierung, um inaktive Abonnenten zurückzugewinnen, bevor Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen. Es ist viel weniger Arbeit, einen aktuellen Abonnenten zu erreichen, als einen neuen hinzuzufügen.

1. Sehen Sie sich Ihre inaktiven Abonnenten genauer an

Wie haben sie sich angemeldet? Wenn sie sich beispielsweise nach der Anmeldung für ein kostenloses eBook oder Webinar angemeldet haben, hat ihr Interesse möglicherweise nach Erhalt ihres Werbegeschenks nachgelassen. Schauen Sie sich die Inhalte an, die Sie in dem von Ihnen angebotenen Anreiz behandelt haben. Können Sie ihnen ähnliche Inhalte erneut senden?

2. Segmentieren Sie Ihre Liste nach Aktivität

Jetzt ist es Zeit, die aktiven von den inaktiven zu trennen. Wie bereits erwähnt, möchten Sie möglicherweise einen zusätzlichen Schritt unternehmen, indem Sie die vollständig inaktiven von den semi-aktiven oder denjenigen, die Ihre E-Mails geöffnet, aber nicht auf Ihre Links geklickt haben, segmentieren.

3. Wenden Sie sich an Ihre inaktiven Abonnenten

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

  • Senden Sie eine Umfrage und fragen Sie, was sie in Zukunft von Ihnen sehen möchten.
  • Wenn Sie bereits eine Vorstellung davon haben, welche Art von Inhalten sie möchten, senden Sie ihnen verwandte Inhalte.
  • Sie können versuchen, ihnen ein Werbegeschenk zu senden – ein eBook, eine Checkliste oder einen anderen elektronischen Download -, um sie an Ihren Wert zu erinnern.
  • Für diejenigen, die Ihre E-Mails geöffnet haben, aber noch keinen Kauf bei Ihnen getätigt haben, ist ein Gutschein möglicherweise der Anstoß, den sie benötigen.

Beachten Sie bei jeder Reaktivierungsnachricht Folgendes:

  • Ihre Nachricht sollte sehr überzeugend sein und Ihre Abonnenten daran erinnern, warum sie sich überhaupt angemeldet haben.
  • Ihr Wertversprechen sollte mit dem “Was ist für mich drin?” Regel.
  • Lassen Sie Ihre Betreffzeile platzen – denken Sie daran, dies sind Personen, die seit einiger Zeit keine E-Mail mehr von Ihnen geöffnet haben.
  • Lassen Sie die Leser wissen, wie sie Sie auf anderen sozialen Websites erreichen können. Wenn ein Leser Facebook mehr als E-Mails überprüft, ist es sinnvoller, dort mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.

4. Wenn die inaktiven Abonnenten immer noch nicht beißen, ist es Zeit für eine abgeschnittene E-Mail

Senden Sie eine Nachricht an diejenigen, die auf Ihre Reaktivierungs-E-Mail nicht reagiert haben, und bitten Sie sie, ihr Interesse an Ihrer Mailingliste erneut zu bestätigen. Erinnern Sie sie an all die wertvollen Inhalte, die sie von Ihnen verpassen werden.

5. Entfernen Sie diese inaktiven Abonnenten

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie Ihren inaktiven Abonnenten viele Möglichkeiten gegeben, ihr Interesse an Ihrer Liste zu bekräftigen. Es ist Zeit, auf Wiedersehen zu sagen! Es könnte zunächst weh tun, aber inaktive Abonnenten können nur Ihr E-Mail-Marketing verletzen. Hier ist der Grund:

  • Sie verzerren Ihre E-Mail-Analyse in Bezug auf Öffnungsraten und Klickraten, beeinträchtigen Ihre Zustellbarkeit und verhindern, dass Sie ein genaues Bild vom Erfolg Ihrer E-Mails erhalten – und dies wirkt sich negativ auf Ihre gesamte Kampagne aus.
  • Es ist besser, eine kleine Liste aktiver Abonnenten zu haben als eine große Liste toter E-Mail-Adressen.
  • Dies ist der beste Weg, um den allgemeinen Zustand Ihrer E-Mail-Liste sicherzustellen.

Die Reaktivierung Ihrer inaktiven Abonnenten ist eine der besten Möglichkeiten, um Ihre E-Mail-Marketing-Leistung zu verbessern.

Wenn das nicht funktioniert, ist es Zeit, inaktive Abonnenten zu löschen

Wenn Ihre inaktiven Abonnenten nach einer Wiedereingliederungskampagne immer noch nicht beißen, ist es Zeit, sich zu verabschieden.

Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung zum Löschen inaktiver Abonnenten für alle AWeber-Kunden.

(Noch kein AWeber-Kunde? Erstellen Sie noch heute Ihr KOSTENLOSES Konto!)

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Registerkarte Abonnenten und klicken Sie auf Abonnenten verwalten.

2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Option auswählen.

3. Klicken Sie in den Auswahlfeldoptionen auf Nein.

4. Klicken Sie nun auf das leere Feld rechts neben Nein öffnet und wählen Sie das Datum aus, nach dem Sie suchen möchten. Auf diese Weise können Sie alle Ihre Abonnenten finden, die seit diesem Datum keine Nachricht mehr geöffnet haben. Wenn Sie beispielsweise sehen möchten, wer Ihre Nachricht in den letzten 30 Tagen nicht geöffnet hat, wählen Sie ein Datum vor 30 Tagen.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen anderen Suchbegriff einfügen, indem Sie auf die Schaltfläche + klicken. Wählen Sie Datum hinzugefügt und Datum liegt vor. Wählen Sie dann das gleiche Datum. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass neuere Abonnenten, die möglicherweise noch nicht auf Ihre Nachrichten zugegriffen haben, nicht mit den übrigen langjährigen Inaktivitäten zusammengefasst werden.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen und scrollen Sie nach unten, um die Liste der Abonnenten anzuzeigen, die Ihre Nachrichten seit dem von Ihnen ausgewählten Datum nicht mehr geöffnet haben.

6. Um diese Abonnenten zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Löschen oben links in der Liste der Abonnenten, um sie alle zu löschenden zu markieren, und klicken Sie dann auf Löschen, um sie dauerhaft aus Ihrer Liste zu entfernen.

7. Wenn Sie mehrere Seiten mit Abonnenten haben, können Sie diesen Vorgang wiederholen, um alle zu entfernen.

Einen Fehler machen? Keine Sorge: Das preisgekrönte Kundendienstteam von AWeber kann gelöschte Adressen innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen. Sie sollten Ihre ursprüngliche Liste jedoch immer im Voraus in eine CSV-Datei herunterladen, um Aufzeichnungen zu führen.

So frisch So sauber.

Es gibt nichts Besseres als das Gefühl einer sauberen E-Mail-Liste. Haben Sie einige dieser Taktiken in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie angewendet? Welche Ergebnisse haben Sie gesehen?

Lass es uns in den Kommentaren wissen oder teile deine eigenen Ideen, um eine gesunde Liste zu führen!

Zusätzliche Berichterstattung von Jill Fanslau, Olivia Dello Buono und Kristen Dunleavy.

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Jeffrey Rabinowitz